Conta

Devoluções e Reembolsos

Descubra as nossas Políticas Reembolso

Na Val’ Art Design, queremos garantir a sua total satisfação com os nossos produtos. Esta página descreve a nossa política de devoluções e reembolsos, com especial ênfase nos produtos personalizados.

Devoluções de Produtos Personalizados

Devido à natureza dos nossos produtos personalizados, especialmente criados de acordo com as suas preferências e especificações, não podemos aceitar devoluções ou oferecer reembolsos, a menos que ocorram erros por parte da empresa. Entendemos que cada peça personalizada é única e feita especialmente para si, tornando-a impossível de revender.

Condições de Devolução por Erro da Empresa

Se receber um produto personalizado que não corresponde às especificações fornecidas durante a compra, ou se ocorrer um erro por parte da Val’ Art Design, faremos tudo ao nosso alcance para corrigir o problema. Nesses casos, entre em contacto connosco no prazo de 3 dias após receber o produto para iniciar o processo de devolução e obter um reembolso ou uma substituição.

Produtos Não Personalizados

Para produtos não personalizados, aceitamos devoluções no prazo de 5 dias após a entrega, desde que os produtos estejam em condições originais, não tenham sido usados e estejam na embalagem original. Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da empresa.

Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contacto connosco através do email geral@valartdesign.com com o número do seu pedido e detalhes sobre o motivo da devolução. Faremos o nosso melhor para resolver a situação o mais rapidamente possível e fornecer orientações sobre como proceder com a devolução.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido. O reembolso será emitido para o método de pagamento original utilizado durante a compra, dentro de um prazo razoável.

Exclusões

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de produtos danificados devido a mau uso, negligência ou danos causados após a entrega.

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devoluções e reembolsos, não hesite em entrar em contacto connosco. A sua satisfação é a nossa prioridade.

Data de Entrada em Vigor

Esta política de devoluções e reembolsos entra em vigor em 01/02/2024