Devoluções e Reembolsos
Descubra as nossas
Políticas
Reembolso
Na Val’ Art Design, queremos garantir a sua total satisfação com os nossos produtos. Esta página descreve a nossa política de devoluções e reembolsos, com especial ênfase nos produtos personalizados.
Devoluções de Produtos Personalizados
Devido à natureza dos nossos produtos personalizados, especialmente criados de acordo com as suas preferências e especificações, não podemos aceitar devoluções ou oferecer reembolsos, a menos que ocorram erros por parte da empresa. Entendemos que cada peça personalizada é única e feita especialmente para si, tornando-a impossível de revender.
Condições de Devolução por Erro da Empresa
Se receber um produto personalizado que não corresponde às especificações fornecidas durante a compra, ou se ocorrer um erro por parte da Val’ Art Design, faremos tudo ao nosso alcance para corrigir o problema. Nesses casos, entre em contacto connosco no prazo de 3 dias após receber o produto para iniciar o processo de devolução e obter um reembolso ou uma substituição.
Produtos Não Personalizados
Para produtos não personalizados, aceitamos devoluções no prazo de 5 dias após a entrega, desde que os produtos estejam em condições originais, não tenham sido usados e estejam na embalagem original. Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da empresa.
Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contacto connosco através do email geral@valartdesign.com com o número do seu pedido e detalhes sobre o motivo da devolução. Faremos o nosso melhor para resolver a situação o mais rapidamente possível e fornecer orientações sobre como proceder com a devolução.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido. O reembolso será emitido para o método de pagamento original utilizado durante a compra, dentro de um prazo razoável.
Exclusões
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de produtos danificados devido a mau uso, negligência ou danos causados após a entrega.
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devoluções e reembolsos, não hesite em entrar em contacto connosco. A sua satisfação é a nossa prioridade.
Data de Entrada em Vigor
Esta política de devoluções e reembolsos entra em vigor em 01/02/2024
